返金ポリシー

返品・交換について

１.「商品にキズや不具合があった」「ご注文と異なる商品が届いた」場合
→返品・交換どちらも受付させていただきます。
※まずはメールにてお問い合わせください。在庫がある場合は交換をおすすめいたします。

２.「サイズが合わない」「イメージと違う」等の理由でご満足いただけなかった場合
→申し訳ございませんが、返品のみ受付させていただきます。（商品到着後10日以内にご連絡をください）

以下をお読みいただき、まずはメールにてお問い合わせください。
お客様都合の返品につきましては以下の基準に該当する場合はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
・「お買い上げ明細書」を紛失された商品
・「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」の切り離し、破損、汚損、または紛失された商品
・商品タグが切り離された商品 (万が一、商品タグを切り離してしまったり紛失してしまった場合にはカスタマーサービスまでご相談ください。）
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

※USED、ヴィンテージの商品に関しては、経年による色褪せ、劣化、傷、汚れ等ございます。欠陥がある場合を除き、返品対応はできません。
※ご不明な場合はメールにてお問い合わせください。

返品先
宛名：tuulidog返品受付係
住所：〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷4-27-13シャトレー代々木209号
商品と納品書を併せて返品連絡後10日以内にご返品くださいませ。
※10日以上経過してから返品先に到着した際は送料着払いでお戻しさせていただく場合がございます。
納品書の余白に返品理由をご記入ください。
また、紛失などを防ぐため、補償付きの運送会社のご利用をお願いいたします。

返品時の送料について
１の場合…弊社負担の着払いでお願いいたします。
２の場合…お客様負担の元払いでお願いいたします。

返金について
お客様都合の返品につきましては、ご注文時にご負担していただいた送料・手数料はお返しできませんのでご注意ください。

クレジットカード
返品確認後に返品商品分のカード請求を止める手続きをさせていただきます。
カード会社の締め日の関係上一度引き落としが掛かることがございますがその場合は、翌月か翌々月までにはカード会社よりご返金またはご利用分から差し引きとなりますのでお手数でございますが、カード会社様からの明細等で確認をお願いいたします。

発送後のキャンセルについて
発送後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
※受取拒否、長期不在、住所不明で商品が返送されてきた場合は、往復分の送料、手数料を請求させていただきます。
また、次回以降のお買い物ができなくなる可能性がございますのでご注意ください。